Στο www.alexanderjacob.com θέλουμε να είστε πάντα χαρούμενες για τις αγορές σας και ακολουθούμε μια ευέλικτη πολιτική επιστροφών σύμφωνα με την υπάρχουσα νομοθεσία, τους παρακάτω όρους και διαδικασία.
Όροι Επιστροφής
- Η επιστροφή μπορεί να γίνει δεκτή μέσα σε 14 μέρες από την επομένη της ημερομηνία παραλαβής.
- Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική κατάσταση όπως τα παραλάβατε με την σήμανσή τους (καρτελάκια), χωρίς σημάδια φθοράς ή οσμής.
Διαδικασία Επιστροφής
Αν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν (αλλαγή, επιστροφή) για οποιοδήποτε λόγο θα πρέπει
- να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2310 234 234 ή στο [email protected]
- να συμπληρώσετε το έντυπο επιστροφής που θα βρείτε εδώ
- να συσκευάσετε προσεκτικά το προϊόν
- να καλέσετε την ELTA COURIER ή την ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ για να παραλάβει το δέμα από τον χώρο σας.
Οι επιστροφές θα γίνονται στην διεύθυνση:
ALEXANDER & JACOB
Φράγκων 16,
54626 Θεσσαλονίκη
Κόστος Αλλαγής / Επιστροφής (για την Ελλάδα)
Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε ένα προϊόν για πρώτη φορά
τα έξοδα της επιστροφής επιβαρύνουν την Alexander & Jacob μόνο αν επιστρέψετε το προϊόν με τις courier που συνεργαζόμαστε. Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλη courier, τότε θα καταβάλλετε τα έξοδα μεταφοράς κατά την παράδοση της αποστολής σας στον μεταφορέα.
Αλλαγές μπορούν να γίνονται και στα εταιρικά καταστήματα:
- Αθήνα, Ανδρέα Παπανδρέου 1 Χαλάνδρι, τηλ 210 689 00 00
- Αθήνα, Αγγέλου Μεταξά 11, Γλυφάδα, τηλ 210 89 589 00
- Θεσσαλονίκη, Μακένζυ Κινγκ 4, πλατεία Αγίας Σοφίας, τηλ 2310 271 500
Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε για δεύτερη φορά ένα προϊόν
τα έξοδα επιβαρύνουν εσάς και είναι 5€ για κάθε αλλαγή. Αν επιστρέψετε το προϊόν με τις courier που συνεργαζόμαστε, τα έξοδα θα κρατηθούν από την αλλαγή ή θα σας ζητηθούν «αντικαταβολή» στην νέα αποστολή. Συνεπώς δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε εσείς την courier. Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλη courier, τότε θα καταβάλλετε τα έξοδα μεταφοράς κατά την παράδοση της αποστολής σας στον μεταφορέα.
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν
τα έξοδα της επιστροφής επιβαρύνουν εσάς. Αν επιστρέψετε το προϊόν με τις courier που συνεργαζόμαστε τα έξοδα είναι 5€ και θα κρατηθούν από τα χρήματα που θα σας επιστρέψουμε. Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλη courier, τότε θα καταβάλλετε τα έξοδα μεταφοράς κατά την παράδοση της αποστολής σας στον μεταφορέα και θα σας επιστρέψουμε ολόκληρη την αξία του προϊόντος. Η επιστροφή των χρημάτων σε τραπεζικό λογαριασμό ή κάρτα διεκπεραιώνεται εντός 10 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Κόστος Αλλαγής / Επιστροφής (για την Κύπρο και τις υπόλοιπες χώρες)
Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε ένα προϊόν
τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την πελάτισσα καθώς επίσης και τα έξοδα αποστολής της αλλαγής. Επιλέγεται την courier που επιθυμείτε και καταβάλλετε τα έξοδα μεταφοράς κατά την παράδοση της αποστολής σας στον μεταφορέα.
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν
τα έξοδα της επιστροφής επιβαρύνουν την πελάτισσα . Επιλέγεται την courier που επιθυμείτε και καταβάλλετε τα έξοδα μεταφοράς κατά την παράδοση της αποστολής σας στον μεταφορέα.
Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε στο 2310 234 234.